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返品・交換について

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返品・交換について

商品の交換・返品をご希望される方は、メール・お電話での対応となります。

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返品・交換をする

・商品イメージが違う
・違う商品を注文してしまった
・注文数を間違えた
などのお客様のご都合による、交換・返品も受け付けております。
また、返品/交換は商品のご購入後から7日以内とさせて頂きます。それを過ぎますと返品/交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※返送時の運賃のみご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

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返品・交換ができない商品

ご購入後お客様の事情によりキズや汚れなどが生じた商品は返品をお受けすることができません。
商品の不良により正常に動作または使うことができない場合は到着後7日以降も交換をお受けします。
また、不良品は原則、返品ではなく、交換とさせて頂いておりますが個数限定商品などで交換が不可能な場合は同等商品との交換またはご返金対応とさせていただきます

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ご確認ください

当店は日本育児の公式オンラインショップではありますが、サイトの運営及び管理はebaby-selectが運営しております。返品・交換につきましては、当店または当社が運営する「ebaby-select 楽天市場店」、「ebaby-select Amazon店」、「ebaby-select yahoo店」でご購入された商品に限らせていただいております。

他社様が運営する店舗などでご購入された日本育児の商品の返品・交換は、お手数ではございますがご購入店舗様や日本育児ホームページからお手続きをして頂きますようお願い致します。詳しくは日本育児お問い合せページをご覧ください。

日本育児のお問い合わせページリンク

※メールでお問い合わせいただきましたあと24時間以内に、できるだけ速やかにご返答を差し上げるようにいたします。 尚、土日祝・GW・お盆休み・年末年始の期間中は、翌営業日以降、順次ご返答させていただきますので、ご連絡が遅れる場合がございます。 予めご了承をお願いいたします。
2営業日が経過しても弊店からの連絡がない場合は、お客様のメールアドレスの入力間違い、フィルタソフト等によりお返事メールが削除されている可能性が考えられますので、お手数ですが再度ご連絡下さい。

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返金・返送先について

■返金:返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

■返送先:〒552-0022 大阪府大阪市港区海岸通2-6-15 住友倉庫内
               (株)トイズセレクト 返品・交換係

お問い合わせ

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お問い合わせ

ご不明な点やご質問等がございましたらご気軽にお問い合わせください。
メールの返信およびお電話での受付は営業時間内に行います。
営業時間:平日9:30−12:00 , 13:00−17:30

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株式会社トイズセレクト
〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町4-6-8 博労町辰巳ビル5F
TEL:06-4704-8717 FAX:06-4704-8718

SHOPPING GUIDE当店でのお買い物について

営業日について

 
               
                             
             

[定休日]土・日・祝祭日

【営業時間について】
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お問い合わせは、下記の時間帯にお承りしております。
平日:月〜金 9:30-12:00 13:00-17:30

土・日・祝日は定休日となります。定休日に頂きましたメールの返信は、翌営業日より順次行います。

配送について

【宅配便】(ヤマト運輸・西濃運輸)
・本州/中国/九州:送料700円(税込)
・北海道/沖縄:送料1300円(税込)
※配送業者はご指定頂けません。
※お届け先が離島の場合は、別途お問い合わせ下さい。

【ゆうパケット】
・全国一律:送料200円(税込)
※ゆうパケット対応商品のみ発送が可能です。
※代金引換・配送日時指定不可

【送料無料の条件について】
1配送先につき5,500円(税込)以上ご注文頂きますと送料無料となります。

時間帯指定もお承り致します。ご指定可能な時間帯は以下の通りです。

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お支払いについて

お支払い方法

「クレジットカード決済」「銀行振込」「代金引換」「後払い決済」がご利用いただけます。 ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

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返品・交換について

 商品の返品・交換をご希望される際は、必ず事前にメールかお電話でご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
事前のご連絡無しにご返送頂きましても、返品・交換のご対応が出来ません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご希望の際は、商品到着後2週間以内に【eBaby-Select】までご連絡下さい。

お客様ご都合での返品・交換をご希望の際は、
ご返送の際の送料を、お客様にてご負担頂きますようお願い申し上げます。

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プライバシーポリシー

 お客様からいただいた個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
 個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、お問合わせ先までご連絡をお願いいたします。

梱包について

 当店では、森林資源及び環境保護に配慮して、梱包を簡素化し資源の無駄を減少させるエコ包装を始めました。 ゲート関連の商品につき来ましては、強度を十分に確認し安全と判断できましたので個装箱でお届けします。
 これまで同様、配送の際には十分に注意してお届けいたしますので、ご理解ご協力くださいますよう、よろしくお願いいたします。

 当店では省資源化の推進及び、お客様の個人情報保護の観点から、納品書のペーパーレス化に取り組むことになりました。 2017年8月17日以降の発送については、納品書の発行及び、お荷物への同梱はいたしません。 納品書の同梱は、ご希望の方のみとさせて頂きますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせ

株式会社トイズセレクト

〒541-0059
大阪府大阪市中央区博労町4-6-8 博労町辰巳ビル5F
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TEL : 06-4704-8717